最佳实践苏州泰康物流有限公司药品运输

摘要案例名称苏州泰康物流有限公司药品运输管理模式关联课题建立安全高效、绿色低碳的医药物流运输管理体系来源类别外部案例报送部门/单位航空物流有限公司/医药物流部报送人魏炜审核人陶立新报送日期年7月27日摘要苏州泰康物流有限公司(简称“苏州泰康”)通过加强药品运输质量审核、采用新型防护措施、改善运输外部环境、对药品运输环节进行节点管控等方法保证了药品运输质量，提高运输时效。一、单位基本情况介绍苏州泰康成立于年，总注册资本万元人民币。作为“中国最佳医药物流服务商”的苏州泰康，具备完善的医药物流操作管理体系，医院等销售终端的直配，为众多高端医药企业提供了一体化的物流解决方案和高效的服务，其打造的独具特色的医药物流管理体系,集业务操作管理、智能监控等于一体，为业务的高质量运作提供了强有力的保障。二、实施背景药品安全问题直接关系着人民生命和国家稳定，建立健全医药运输管理体系，加强药品质量安全的管理，具有十分重要的现实意义。医药物流企业如何规范药品物流管理，建立高效安全实用的物流方式，使医药物流健康快速地发展，是医药物流企业所面临的而且必须解决的重要课题。三、主要目标解决药品运输效率偏低、途损率高等问题，保证箱体内药品质量的同时提高运输时效，将药品准时到货率、产品完好率、安全到货率等运输各环节关键绩效指标平均值提升至99.0%以上。四、具体做法1、加强药品运输质量内审，完善运输管理体系；2、利用新型防护措施，改善运输外部环境；3、采取节点管控，提升药品运输时效。五、实施效果苏州泰康通过加强药品运输质量内审完善运输管理体系，利用新型防护措施和改善运输外部环境保障药品质量安全，采取节点管控提升药品运输时效，使药品运输各项关键绩效指标有了显著的提高。年苏州泰康准时到货率从97.35%提升至99.25%，产品完好率从97.50%提升至99.60%，安全到货率从98.87提升至99.86%，均超过了99.00%目标值。最佳实践详细内容一、公司简介苏州泰康物流有限公司（以下简称“苏州泰康”）始创于年，总注册资本万元人民币，总投资过亿元。公司目前拥有员工余人，自有医药运输车辆多台，自建物流仓储基地达余平方米，符合医药存储的温控仓库平米。苏州泰康在华东、华南、华北、西南、东北、西北等国内主要区域建立了办事处及分支机构，形成了较完善的药品物流辐射网络。苏州泰康主要负责常温普药的仓库运输业务，其打造了独具特色的医药物流管理体系,集业务操作管理、智能监控等于一体，并不断优化,为业务的高质量运作提供了强有力的保障。作为“中国最佳医药物流服务商”的苏州泰康，具备完善的医药物流操作管理体系，医院等销售终端的直配，为众多高端医药企业提供了一体化的物流解决方案与高效的服务。二、实施背景随着国家医改的深入推进、药品采购“两票制”改革的进一步推行以及各项行业政策的出台,我国医药物流市场规模不断扩大，正以8%的速度增长，预计到年，我国医药物流总额将达到3.8万亿元。为了保障医药物流行业的规范性，我国从医药物流车辆、信息管理、冷库设计、控温标准等方面做了很多相关规定，医药物流行业标准不断完善。但总的来说，我国医药物流仍存在行业标准统一性有待提高、断链现象仍然普遍、物流成本居高不下等问题。药品安全问题直接关系着人民生命和国家稳定，建立健全医药运输管理体系，加强药品质量安全的管理，具有十分重要的现实意义。医药物流企业如何加强药品运输管理，建立高效安全实用的运输方式，使医药运输健康快速地发展，是当前医药物流企业所面临的重要课题。三、主要目标通过采取加强药品运输质量审核、改善药品运输环境、对药品运输环节进行节点管控等方面措施，解决药品运输过程中存在的运输效率偏低、途损率高等问题，最终做到保证箱体内药品的质量的同时提高运输时效，将药品准时到货率、产品完好率、安全到货率等运输各环节关键绩效指标平均值提升至99.0%以上。四、具体做法（一）加强药品运输质量内审，完善运输管理体系药品运输质量内审是医药企业参照药品经营质量管理规范来评价自身的运输管理体系，从而来保证自身的运输管理体系能够持续满足要求的一项活动。内审的关键是过程质量审核，目的在于检验药品运输过程的控制方法及影响要素能够满足过程控制要求，及时发现运输过程中存在的问题，并采取有效的措施加以改进和提高，确保运输过程药品质量处于稳定的受控状态。苏州泰康从以下几个方面加强内部过程质量审核：（1）建立内审小组，有计划有组织地进行过程质量审核，对审核内容、审核人员、审核时间等相关内容作出具体的部署，每月不得少于两次；（2）审查药品的出库、包装、装车、运输等是否符合程序文件的规定，有无药品质量问题；（3）审查运输设备的完好率、周期检查率等是否满足质量控制的要求；（4）审查员工的技术水平、业务能力能否满足质量控制的要求；（5）审查运输质量控制关键点的物流作业能力、药品质量记录及统计分析结果；（6）审查运输各岗位的工作质量，以及运输节点之间工作衔接的连续性和稳定性，防止出现断链，一旦出现问题及时纠正，不断提高过程质量控制能力。结合药品运输运行现状，苏州泰康通过开展有效的内部过程质量审核，不断完善现有的运输管理体系，实现动态化管理，为药品运输质量控制体系的高效运行提供了有力支持。（二）利用新型防护措施，改善运输外部环境药品运输产品完好率和安全到货率是影响药品运输质量的两个重要因素。近年来医药批发零售企业对收货药品质量要求越来越严，加上药品运输环节多，在搬运、暂存的过程中一旦操作不当，外箱易产生褶皱污染导致拒收。苏州泰康针对药品运输产品完好率和安全到货率较低的问题，采用以下两方面措施来解决：（1）采用托盘周转箱和防雨罩等新型防护材料。将药品放入托盘周转箱中运输，可以有效防止药品箱受到磕碰破损，并在车厢内放置防雨罩，包裹整个车厢内壁，防止雨水通过车厢缝隙进入车厢内淋湿药品。这一套防护措施具有防撞防水功效，保障了药品运输期间的质量安全，同时周转箱和防护罩可回收反复使用，最大限度节约成本。（2）改善运输的外部环境。为了更好地保护药品，避免外力冲击、天气变化等不利因素的影响，在运输的过程中，要尽力改善运输的外部环境，尽可能避免选择不良天气出运。在选择运输线路时，除了要考虑道路的行驶情况，还需要及时准确的了解运输路线沿途的实时路况信息，尽量避免可能给药品造成伤害的一切因素。比如尽量避免大雨、大风等灾害性天气的出行，以免影响药品的安全性。在运输的过程中，突遇雨雪天气，应采取药品包裹缠绕膜，车厢放置防雨罩等一些急救的措施来预防药品被淋湿。（三）采取节点管控提升药品运输时效苏州泰康运输业务遍布全国各地，很多运输站点存在车辆缺乏、出车延误率较高、送货途中车辆故障多等问题，导致药品运输时效不能得到有效保障。为此，苏州泰康重点加强药品运输节点管控，采取了多项措施以降低运输延误风险。（1）规范约车程序。为了保证车辆能及时供应，必须完善现有的车辆预约流程。派送人员根据派送订单预计需要的车辆数量，然后在车辆系统中进行提前预约，优先安排公司的自有车辆；当公司的自有车辆无法满足派送需求时，系统将提醒派送人员提前联系外请车辆；若仍无法找到合适的车辆，系统将自动反馈车辆缺乏信息至派送人员，方便派送人员及时联系客户说明情况。同时，派送人员还可将物流信息与药品出库订单进行智能匹配，附近若有非满载车辆则立刻调度至发货地，并与药品仓库协调，加快该订单药品提取速度。（2）保证出车的准时性。要想保证药品的送货时效，必须确保出车的准时性。送货车辆的按时发车，能最大程度确保按照原定计划、时间进行送货。造成出车延误的主要原因是外场人员找不到需要配送的药品，从而延误出车的时间，影响整个运输计划，导致运输的时效性难以保证。为解决这一问题，苏州泰康重点加强了装卸货过程中对药品的清点和完善了卸货后药品的分区。卸货过程中准确清点药品能避免出现“有单无货”的问题，降低后续发货时配货的难度；明确卸货后的药品分区，能进一步提升外场人员的配货速度。（3）保证在途车辆的无故障。车辆作为配送药品的载体，在送货途中出现任何问题或差错都会使得药品运输延误。为此，苏州泰康采取了以下措施进行预防和处理：一是成立专门的车检小组，定期对配送车辆进行维修和保养；二是每辆配送车辆在送货前进行全面车检，对有安全隐患的车辆坚决不予出车；三是制定相应的应急响应预案，如出现交通事故、车辆故障等影响时间较长的情况下，公司将安排距离最近的车辆将药品进行转接派送，以免延长药品运输延误时间。五、实施效果苏州泰康通过采取加强药品运输质量内审完善质量体系，利用新型防护措施和改善运输外部环境保障药品质量安全，采取节点管控提升药品运输时效等措施，使药品运输各项关键绩效指标有了显著的提高。年苏州泰康准时到货率从97.35%提升至99.25%，产品完好率从97.50%提升至99.60%，安全到货率从98.87%提升至99.86%，均超过了99.00%目标值。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

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